ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ARTIKEL 1 — IDENTITEIT VAN DE VERKOPER
De website ORAH WEAR wordt beheerd door het bedrijf NEXTURE PRO, ingeschreven in het Kruispunt van Ondernemingen.
Bedrijfsnaam: NEXTURE PRO SRL
Ondernemingsnummer: 0780.886.226
Handelsnaam: ORAH WEAR
Website: orahwear.com
E-mailadres: contact@orahwear.com
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden regelen de contractuele relatie tussen ORAH WEAR en elke persoon die een aankoop doet op de website.
Elke bestelling die op de website wordt geplaatst, impliceert de aanvaarding van deze Algemene Verkoopvoorwaarden.
ARTIKEL 2 — PRODUCTEN
ORAH WEAR verkoopt bescheiden badkleding, waaronder burkinis en badkledingsets.
De belangrijkste kenmerken van de producten, waaronder maten, kleuren, materialen en prijzen, worden gepresenteerd op de bijbehorende productpagina's.
ORAH WEAR zorgt ervoor dat de producten zo getrouw mogelijk worden gepresenteerd. Er kunnen echter lichte kleurverschillen optreden, afhankelijk van het scherm of apparaat dat door de klant wordt gebruikt.
De producten worden aangeboden tot de beschikbare voorraad strekt.
ARTIKEL 3 — PRIJZEN
De prijzen van de producten worden aangegeven in euro's (€), inclusief alle belastingen wanneer deze van toepassing zijn.
Eventuele verzendkosten worden apart aangegeven voordat de bestelling definitief wordt bevestigd.
ORAH WEAR behoudt zich het recht voor om de prijzen op elk moment te wijzigen. De producten worden echter gefactureerd tegen de prijs die op het moment van definitieve bevestiging van de bestelling door de klant wordt weergegeven.
ARTIKEL 4 — BESTELLINGEN
De klant selecteert de producten die hij wil bestellen en voegt deze toe aan zijn winkelmandje.
Voordat de klant tot betaling overgaat, kan hij de inhoud van zijn bestelling controleren en eventuele fouten corrigeren.
De bestelling wordt als bevestigd beschouwd na validatie van de betaling en ontvangst van de bestellingbevestiging.
De klant verbindt zich ertoe nauwkeurige en volledige informatie te verstrekken bij het plaatsen van de bestelling, met name met betrekking tot zijn identiteit, afleveradres en contactgegevens.
ORAH WEAR behoudt zich het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren om een geldige reden, met name bij vermoeden van fraude, een duidelijke fout of onbeschikbaarheid van het product.
Als een reeds betaalde bestelling door ORAH WEAR moet worden geannuleerd, worden de betreffende bedragen aan de klant terugbetaald.
ARTIKEL 5 — BETALING
De betaling van de bestelling vindt plaats op het moment van bevestiging.
De beschikbare betaalmethoden worden getoond bij het afrekenen en kunnen variëren afhankelijk van het land of het apparaat dat wordt gebruikt.
De betalingen worden verwerkt door beveiligde betalingsproviders.
ORAH WEAR slaat de volledige bankgegevens van de klant niet op.
De bestelling wordt pas verwerkt na validatie van de betaling.
ARTIKEL 6 — LEVERING
ORAH WEAR levert momenteel in België en Frankrijk.
De bestellingen worden binnen een indicatieve termijn van 3 werkdagen na bevestiging van de bestelling en de betaling klaargemaakt en verzonden.
Deze termijn komt overeen met de tijd die nodig is voor het klaarmaken en verzenden van de bestelling. Het komt niet noodzakelijkerwijs overeen met de totale levertijd van de vervoerder.
De levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming, de gekozen vervoerder en omstandigheden die buiten de macht van ORAH WEAR liggen.
De toepasselijke verzendkosten worden aan de klant aangegeven voordat zijn bestelling definitief wordt bevestigd.
Tenzij anders is overeengekomen of bijzondere omstandigheden zijn voorzien in de toepasselijke wetgeving, wordt de bestelling uiterlijk binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst geleverd.
In geval van een aanzienlijke vertraging, een leveringsprobleem of een beschadigde zending kan de klant ORAH WEAR bereiken op het volgende adres:
contact@orahwear.com
ORAH WEAR zal indien nodig controles uitvoeren bij de vervoerder.
ARTIKEL 7 — HERROEPINGSRECHT
In overeenstemming met de wetgeving die van toepassing is op verkoop op afstand, beschikt de consument over een termijn van 14 kalenderdagen vanaf ontvangst van de bestelling om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, zonder reden hoeven te opgeven.
Om zijn herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant ORAH WEAR vóór het verstrijken van deze termijn op de hoogte stellen van zijn besluit.
De aanvraag kan per e-mail worden gestuurd naar:
contact@orahwear.com
Nadat de klant zijn besluit tot herroeping heeft gecommuniceerd, heeft hij 14 dagen de tijd om de betreffende artikelen te retourneren.
ARTIKEL 8 — RETOURCONDITIES
De geretourneerde artikelen mogen niet in het water zijn gedragen, zijn gewassen, beschadigd zijn of zijn gebruikt op een wijze die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de maat ervan te controleren.
De klant wordt verzocht de artikelen schoon, goed beschermd en, indien mogelijk, voorzien van de originele labels, accessoires en verpakking te retourneren.
De klant mag een artikel passen binnen de redelijke grenzen die nodig zijn om de aard, de kenmerken en de maat ervan vast te stellen.
Elke overmatige manipulatie die heeft geleid tot een vermindering van de waarde van het product kan leiden tot een evenredige vermindering van het terug te betalen bedrag, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Het ontbreken van de originele verpakking of het originele zakje vormt op zichzelf geen automatische reden om het wettelijke herroepingsrecht te weigeren.
ARTIKEL 9 — RETOURKOSTEN
De directe retourenkosten zijn voor rekening van de klant.
Deze kosten worden niet vergoed, behalve in situaties waarin de wetgeving voorschrijft dat ORAH WEAR deze moet dragen, met name wanneer een product als defect of niet-conform wordt beschouwd.
De klant kan een vervoerder naar keuze gebruiken om zijn retour te verzorgen.
Het wordt aanbevolen om gebruik te maken van een verzendmethode met tracking en het verzendbewijs te bewaren tot de retour definitief is verwerkt.
De klant wordt verzocht vóór verzending contact op te nemen met ORAH WEAR op contact@orahwear.com om de instructies en het adres te ontvangen waarnaar de artikelen moeten worden geretourneerd.
Dit voorafgaande contact onthoudt de consument niet zijn wettelijke herroepingsrecht.
ARTIKEL 10 — TERUGBETALINGEN
Wanneer een klant zijn herroepingsrecht geldig uitoefent, vergoedt ORAH WEAR de prijs van het of de betreffende artikelen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
De kosten die de klant heeft gemaakt om de artikelen aan ORAH WEAR te retourneren, blijven voor zijn rekening en worden niet vergoed, tenzij de wet anders voorschrijft.
Indien de retour betrekking maakt op slechts een deel van de bestelling, worden alleen de geretourneerde artikelen vergoed. De oorspronkelijke verzendkosten worden niet vergoed, met inachtneming van de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
Indien de herroeping betrekking maakt op de gehele bestelling, worden de oorspronkelijk betaalde standaard verzendkosten vergoed wanneer de toepasselijke wetgeving dit voorschrijft.
Als de klant een duurdere leveringsmethode had gekozen dan de standaard leveringsmethode die door ORAH WEAR wordt aangeboden, wordt het bijbehorende toeslag niet vergoed.
ORAH WEAR verricht de terugbetaling binnen de toepasselijke wettelijke termijn en kan deze uitstellen tot de artikelen zijn ontvangen of tot de klant bewijs van verzending heeft verstrekt, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.
Na ontvangst van de retour kunnen de artikelen worden gecontroleerd om hun staat te verifiëren.
In het geval van manipulatie die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de maat van het product te controleren en die tot een waardevermindering van het product leidt, kan ORAH WEAR een vermindering van de terugbetaling toepassen binnen de door de wetgeving toegestane grenzen.
De terugbetaling wordt verricht via hetzelfde betaalmiddel dat bij de bestelling is gebruikt, tenzij anders met de klant is overeengekomen.
ARTIKEL 11 — SALE-ARTIKELEN EN ACTIES
Artikelen die in de aanbieding zijn gekocht of tijdens een uitverkoopperiode zijn gekocht, vallen onder het wettelijke herroepingsrecht wanneer dit van toepassing is.
Het feit dat een artikel in de aanbieding is of een korting geniet, doet het wettelijke herroepingsrecht van de consument niet vervallen.
Eventuele commerciële aanbiedingen die door ORAH WEAR worden aangeboden, hebben geen invloed op de wettelijke rechten van consumenten.
ARTIKEL 12 — OMREKKEN
Omruilingen van maten, kleuren of modellen zijn onderworpen aan de beschikbaarheid van de voorraad.
Om een omruiling aan te vragen, kan de klant contact opnemen met ORAH WEAR op:
contact@orahwear.com
Als het gevraagde product voor omruiling niet meer beschikbaar is, kan een terugbetaling worden aangeboden in overeenstemming met deze voorwaarden.
De bepalingen met betrekking tot omruilingen hebben geen invloed op het wettelijke herroepingsrecht of de rechten van de klant in het geval van een defect of niet-conform product.
ARTIKEL 13 — COLLECTIES EN GELIMITEERDE EDITIES
Sommige ORAH WEAR-collecties worden in beperkte aantallen verkocht, met name in het kader van de Destination Drops van het merk.
Zodra een collectie of referentie is uitverkocht, garandeert ORAH WEAR geen nieuwe voorraad.
De beschikbaarheid van een maat, kleur of model is dus beperkt tot de beschikbare voorraad.
Het beperkte karakter van een collectie doet de wettelijke rechten van de consument niet vervallen of verminderen.
ARTIKEL 14 — DEFECTE OF NIET-CONFORME PRODUCTEN
Als de klant een artikel ontvangt dat een defect vertoont of niet overeenkomt met zijn bestelling, wordt hij verzocht contact op te nemen met ORAH WEAR op:
contact@orahwear.com
Om de verwerking van de aanvraag te vergemakkelijken, kan ORAH WEAR het bestellingnummer en foto's vragen waarmee het probleem kan worden geïdentificeerd.
Deze procedure beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
ARTIKEL 15 — WETTELIJKE GARANTIE
De door ORAH WEAR verkochte producten vallen onder de wettelijke conformiteitsgarantie die voor consumenten van toepassing is.
Wanneer de wettelijke voorwaarden zijn vervuld, kan de consument onder meer aanspraak maken op het kosteloos conform maken van het product door reparatie of vervanging, wanneer deze oplossingen mogelijk en evenredig zijn.
In de situaties die door de toepasselijke wetgeving zijn voorzien, kan de consument ook aanspraak maken op een prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
Deze rechten gelden onafhankelijk van het door ORAH WEAR aangeboden commerciële retourbeleid.
ARTIKEL 16 — AANSPRAKELIJKHEID
ORAH WEAR verbindt zich ertoe de nodige zorg te besteden aan de verwerking van bestellingen.
ORAH WEAR kan niet aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit onjuist gebruik van het product door de klant, met inachtneming van de dwingendrechtelijke wettelijke bepalingen.
ORAH WEAR kan zijn aansprakelijkheid niet uitsluiten of beperken wanneer deze uitsluiting of beperking door de toepasselijke wetgeving is verboden.
In het geval van overmacht of een gebeurtenis die onafhankelijk is van de redelijke wil van ORAH WEAR en die de uitvoering van bepaalde verplichtingen tijdelijk verhindert, kunnen deze verplichtingen worden opgeschort binnen de grenzen die door de wet zijn vastgesteld.
ARTIKEL 17 — INTELLECTUEEL EIGENDOM
De elementen die op de website van ORAH WEAR aanwezig zijn, met name de fotografie, teksten, beelden, logo's, grafische creaties, video's en elementen die de identiteit van het merk vormen, zijn beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten.
Elke onbevoegde reproductie, verwerking, verspreiding of exploitatie van deze elementen is verboden, met inachtneming van de door de wet voorziene uitzonderingen.
ARTIKEL 18 — PERSOONLIJKE GEGEVENS
ORAH WEAR kan bepaalde persoonlijke gegevens verzamelen en verwerken die met name nodig zijn voor de verwerking van bestellingen, betalingen, levering, klantenservice en de werking van de webshop.
Persoonlijke gegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, met name de Algemene Verordening voor de Bescherming van Persoonsgegevens (AVG).
De informatie met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens wordt gedetailleerd beschreven in het Privacybeleid dat op de website beschikbaar is.
ARTIKEL 19 — KLANTENSERVICE
Voor alle vragen over een product, bestelling, levering, retour of terugbetaling kan de klant contact opnemen met ORAH WEAR op:
contact@orahwear.com
ORAH WEAR doet zijn best om binnen een indicatieve termijn van 48 werkuren te reageren op aanvragen.
ARTIKEL 20 — KLAGTEN EN GESCHILLEN
In het geval van problemen met een bestelling wordt de klant verzocht vooraf contact op te nemen met ORAH WEAR om een minnelijke oplossing te zoeken.
Deze Algemene Verkoopvoorwaarden zijn onderworpen aan het Belgisch recht.
Deze keuze onthoudt echter een consument die in een ander land van de Europese Unie woont niet de dwingendrechtelijke beschermingsbepalingen waarvan hij op grond van de toepasselijke wetgeving geniet.
In het geval van een geschil worden de bevoegde rechtbanken bepaald in overeenstemming met de wettelijke regels op het gebied van consumentenbescherming.
ARTIKEL 21 — WIJZIGING VAN DE ALGEMENE VERKOOPVOORWAARDEN
ORAH WEAR behoudt zich het recht voor om deze Algemene Verkoopvoorwaarden op elk moment te wijzigen, met name om ze aan te passen aan een ontwikkeling van zijn activiteiten, diensten of de toepasselijke regelgeving.
De Algemene Verkoopvoorwaarden die van toepassing zijn op een bestelling, zijn die die van kracht zijn op het moment waarop deze is geplaatst.
Latere wijzigingen hebben geen terugwerkende kracht op reeds gesloten bestellingen.